Aide
Livraison
Offerte sur toute la boutique, sans minimum. On prépare le colis avec soin, un transporteur l’apporte, et vous suivez son voyage dès l’expédition. Votre chat, lui, a déjà repéré le carton.
Délais
| Étape | Délai |
|---|---|
| Préparation et expédition | jours ouvrés |
| Acheminement | jours ouvrés |
| Réception totale | jours ouvrés |
| Plafond légal | jours après confirmation de la commande |
- Frais
Livraison offerte.
- Préparation
jours ouvrés. C’est le temps avant que le colis parte.
- Acheminement
jours ouvrés en France métropolitaine, avec un numéro de suivi.
- Total
5–12 jours ouvrés. Plafond : jours après confirmation.
Livraison
Comment ça se passe
- Vous validez la commande : un e-mail de confirmation part tout de suite, avec le numéro de commande.
- On prépare le colis sous jours ouvrés. À cette étape, il n’y a pas encore de numéro de suivi.
- Dès la prise en charge par le transporteur, vous recevez l’e-mail d’expédition avec le numéro de suivi.
- Vous suivez le colis sur Suivi de commande, ou directement avec le lien de l’e-mail d’expédition.
Où on livre
France métropolitaine. Le délai annoncé (Livraison totale 5 à 12 jours ouvrés au total) correspond à ce périmètre. Un mode proposé au paiement indique le tarif exact avant validation.
Le colis n’avance pas
Le premier scan met parfois 24 à 48 h à s’afficher. Si le délai total est dépassé, passez par Contact avec le numéro de commande : on ouvre un dossier chez le transporteur.