Vos droits
Renoncer au contrat
Vous changez d’avis ? Vous avez 14 jours, sans compte client et sans avoir à vous justifier. Un accusé daté arrive par e-mail.
- 1Remplir le formulaire
Nom, numéro et date de commande, e-mail pour l’accusé.
- 2Confirmer la rétractation
Cochez la case, puis cliquez sur « Confirmer la rétractation ».
- 3Recevoir l’accusé
Un accusé daté part par e-mail. Conservez-le, il fait foi.
Renoncer au contrat ici
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer votre droit de rétractation (art. L. 221-18 et L. 221-21 du Code de la consommation). Aucun compte n’est requis.
- Livraison offerteSans minimum. Comptez 5–12 jours ouvrés.
- Retours gratuits sous 14 joursÉtiquette et procédure sur la page Retours.
- Une question ?Réponse sous 24 h ouvrées.
Se rétracter
Quel est le délai pour me rétracter ?
14 jours à compter de la réception du bien, sans avoir à motiver votre décision. Remplissez le formulaire de cette page, cochez la case, puis confirmez.
Dois-je créer un compte ?
Non. La rétractation se fait sans compte, depuis cette page, accessible en pied de page sur tout le site.
Vais-je recevoir un accusé de réception ?
Oui. Après confirmation, un accusé daté vous est adressé par e-mail. Conservez-le : il fait foi.
Comment renvoyer le produit ensuite ?
On vous envoie l’étiquette et l’adresse de retour après votre confirmation. Le détail est sur la page Retours.