Aide
Retours et remboursements
- 14 jours
Droit de rétractation, sans motif, à compter de la réception du dernier produit. Formulaire : Renoncer au contrat.
- Renvoi
Après notification, vous disposez de jours pour renvoyer le colis, correctement protégé.
- Étiquette
Écrivez d’abord au service client. Étiquette prépayée sous h ouvrées, dépôt en point relais. Pas de retour au 138 Avenue Jean Jaurès, 95100 Argenteuil.
- Remboursement
Au plus tard jours après votre rétractation ; dès réception ou preuve d’expédition, sur le moyen de paiement d’origine.
Rappel livraison
La préparation prend 1 à 2 jours ouvrés, puis le transit 4 à 10 jours ouvrés, soit une livraison totale de 5 à 12 jours ouvrés. La livraison est offerte, sans minimum de commande.
Comment demander un retour
- Écrivez avant la fin des 14 jours, via Contact ou le formulaire de rétractation : numéro de commande, produit, photos en cas de défaut.
- Nous vous envoyons l’étiquette de retour prépayée (France métropolitaine) dans le délai annoncé. Le dépôt se fait en point relais.
- Renvoyez l’article complet, propre, avec accessoires et emballage d’origine si possible. Pas à l’adresse d’Argenteuil.
- Contrôle à réception, puis remboursement selon les délais ci-dessus. La livraison standard est remboursée si toute la commande est renvoyée.
État du produit
Vous pouvez faire essayer l’accessoire dans des conditions domestiques raisonnables. Un usage qui détruit, salit durablement ou ampute le produit au-delà de cet essai peut entraîner une décote ou un refus au titre de la rétractation, sans préjudice des garanties légales en cas de défaut.
Les retours ne partent pas à l’adresse de domiciliation : uniquement à l’adresse figurant sur l’étiquette transmise par le SAV.
Colis abîmé à l’arrivée
Photographiez le carton et le produit, puis contactez-nous rapidement avec le numéro de commande.